Política de Reembolso – DigiMakers
A DigiMakers preza pela transparência e satisfação dos clientes em todos os serviços prestados. Nossa política de reembolso está estruturada conforme os planos contratados para desenvolvimento de sites e aplicativos.
1. Pagamento Único (Desenvolvimento do Site/App)
1.1. O pagamento único refere-se ao desenvolvimento do site ou aplicativo conforme as especificações acordadas no contrato. O desenvolvimento do projeto só será iniciado mediante o pagamento da primeira parcela ou do valor total acordado.
1.2. Após o início do desenvolvimento, não haverá reembolso do valor pago, pois os recursos são alocados imediatamente para a execução do projeto.
1.3. Se o cliente decidir cancelar o serviço antes da conclusão do desenvolvimento, o valor pago não será reembolsado, independentemente do estágio do projeto.
1.4. Após a entrega final do projeto e a aprovação do cliente, não serão concedidos reembolsos.
2. Plano Mensal (Hospedagem e Manutenção do Site/App)
2.1. O plano mensal cobre a manutenção e a hospedagem do site ou aplicativo enquanto os pagamentos estiverem em dia.
2.2. Caso o pagamento da mensalidade não seja efetuado, o site permanecerá ativo por até 10 dias após o vencimento. Após esse prazo, o site será retirado do ar até a regularização do pagamento.
2.3. Os valores pagos no plano mensal não são reembolsáveis, independentemente do período utilizado no mês vigente.
2.4. O cliente pode solicitar o cancelamento do plano mensal a qualquer momento, porém, o serviço permanecerá ativo apenas até o fim do período já pago. Não haverá reembolso proporcional aos dias não utilizados.
3. Itens Inclusos no Site
A CONTRATADA se compromete a entregar o site com os seguintes recursos básicos:
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Design Responsivo (adaptação para celulares e tablets)
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Otimização SEO Básica
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Configuração de domínio e hospedagem (caso o cliente já tenha)
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Funcionalidades específicas conforme o modelo de site escolhido
IMPORTANTE: Qualquer funcionalidade extra solicitada pelo CONTRATANTE que não esteja prevista no modelo de site contratado será cobrada à parte mediante orçamento adicional.
4. Responsabilidades do Contratante
O CONTRATANTE é responsável por:
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Fornecer os textos, imagens, logotipos e demais conteúdos necessários para a criação do site;
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Aprovar as etapas do desenvolvimento dentro dos prazos estabelecidos para evitar atrasos;
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Realizar os pagamentos conforme a forma escolhida;
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Caso opte pelo E-commerce, cadastrar os produtos ou contratar o serviço adicional para cadastro.
5. Casos Especiais
5.1. Em casos de falha comprovada na prestação do serviço por parte da DigiMakers, o cliente poderá solicitar um reembolso parcial ou total, a depender da situação, desde que a solicitação seja feita dentro de 7 dias após a ocorrência do problema.
5.2. O reembolso, se aprovado, será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de até 15 dias úteis.
Ao contratar qualquer serviço da DigiMakers, o cliente concorda com os termos desta política de reembolso. Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo nosso suporte.
DigiMakers – Desenvolvimento de Sites e Aplicativos
